Het proces als hulpmiddel

Ik help vaak techbedrijven met het uittekenen en implementeren van een proces. Een proces is een verzameling afspraken die zegt hoe je zaken aanpakt en wat mensen van elkaar mogen verwachten. Het helpt mensen om te weten wat er al gebeurd is wanneer het werk bij hen komt, en wat de mensen na hen verwachten dat zij gedaan zullen hebben.

Mijn grootste uitdaging? Die is om iedereen ervan te doordringen dat het proces een hulpmiddel is om hun werk te doen, geen verzameling regels die in steen gebeiteld zijn. Een proces kan en moet ten allen tijde bijgestuurd worden wanneer het in de weg zit, niet omgekeerd.

Meer nog: naarmate je bedrijf verder groeit en evolueert zullen je processen nog vaak mee moeten evolueren.