Als management en het techteam elkaar niet meer verstaan
Meestal ligt dat niet aan de mensen. Het bedrijf is gegroeid voorbij de manier waarop het gestuurd wordt.
Het probleem
Management zegt dat het techteam traag is, of onvoorspelbaar, of moeilijk te doorgronden. Het techteam zegt dat management niet begrijpt wat ze aan het bouwen zijn.
Ze hebben allebei gelijk. En geen van beide is het probleem.
Wat werkte met vier ontwikkelaars werkt niet meer met vijftien. Wat werkte toen alles een klantproject was met een deadline en een factuur, werkt niet meer wanneer je iets bouwt dat jaren moet meegaan. Maar de meetlat blijft dezelfde, de overlegvormen blijven dezelfde, en de frustratie loopt aan beide kanten op zonder dat iemand kan zeggen waarom.
Dat is geen mensenprobleem. Het is een sturingsprobleem, en het is oplosbaar.
Hoe dat er in de praktijk uitziet
Een bedrijf verkocht jarenlang diensten. Sinds een paar jaar bouwen ze voor het eerst zelf software.
Management meet of de deadline gehaald is; de enige meetlat die een dienstenbedrijf ooit nodig had. Bij software zegt die vraag bijna niets: een deadline halen met iets dat niemand gebruikt is geen succes, en een deadline missen omdat je onderweg iets beters ontdekte is geen mislukking.
Het techteam voelt zich beoordeeld op het verkeerde. Management voelt dat het niet vooruitgaat. Beide interpretaties kloppen binnen hun eigen kader.
Er is geen schuldige. Er is een ontbrekende gedeelde taal voor wat goed is. Die bouwen is het werk.
Wat SoftwareCaptains aanbiedt
Doorlichting: vier weken
Voor wanneer je weet dat er iets scheef zit, maar niet precies wat.
Gesprekken onder vier ogen met management, technische leiding en een dwarsdoorsnede van het team. Meelopen in jullie eigen overleg om te zien hoe beslissingen echt genomen worden. Daarna een schriftelijke bevinding, mondeling toegelicht: wat er speelt, waar het vandaan komt, wat het kost als het blijft, en wat ik zou aanpakken in welke volgorde. Inclusief wat ik bewust zou laten liggen.
Vaste prijs: € 6.000.
Mandaat: zes maanden
Voor wanneer je weet wat er moet veranderen en iemand wil die het mee doorzet.
Wekelijkse aanwezigheid met een vast ritme. Begeleiding van de technische leiding, werksessies met management, facilitatie van stuurgroep of directieoverleg. Drie tot vier benoemde uitkomsten, waarvan er altijd één is dat jullie het zonder mij kunnen.
Maandforfait, geen dagtarief. Wat je koopt is verandering, niet aanwezigheid.
Individuele begeleiding: zes maanden
Voor CTO's, engineering managers en tech leads die in hun rol gegroeid zijn zonder dat iemand hen geleerd heeft hoe die rol werkt.
Tweewekelijkse sessie, plus bereikbaarheid voor wat niet kan wachten. Werk aan concrete praktijk: één-op-ééns, moeilijke gesprekken, delegeren, prioriteren, en omgaan met een directie die een andere taal spreekt.
Wat SoftwareCaptains niet doet
Ik neem geen operationele rollen over. Geen interim-CTO, geen product owner, geen teamlead.
Niet uit principe, maar omdat het niet werkt. Zodra ik de beslissingen neem, leert niemand ze zelf te nemen — en dan sta je er na mijn vertrek slechter voor dan ervoor.
Wie ik ben
Ik richtte in 2006 het softwarebedrijf 10to1 op, bouwde het uit tot twaalf ontwikkelaars en verkocht het elf jaar later. Ik heb twee keer een engineeringteam van nul opgebouwd.
Bij Sirris begeleidde ik twee jaar lang dertig tech-scaleups per jaar rond productontwikkeling en het opbouwen van een engineeringorganisatie.
De meeste van deze fouten heb ik zelf gemaakt. Onder meer: proberen een product te bouwen binnen een dienstenbedrijf, en telkens opnieuw kiezen voor de factuur van volgende maand. Dat product bestaat niet meer.
CTO Club
In 2022 richtte ik CTO Club op, een community van meer dan vijftig CTO's, VP's Engineering en senior technische leiders in België. We komen maandelijks samen om te praten over de delen van het werk waar niemand je op voorbereidt: teams laten groeien, technische schuld, en de overgang van bouwer naar leidinggevende.
Een gesprek van een uur
Geen presentatie, geen voorstel. Eén uur waarin je vertelt wat er speelt en ik zeg wat ik denk dat er aan de hand is.
Als dat nergens toe leidt, heb je een uur besteed aan iemand die er met een frisse blik naar keek. Als het wel ergens toe leidt, weten we allebei waarom.
tom.klaasen@softwarecaptains.be - +32 475 28 17 62