Effectiviteit

Effectiviteit is de mate waarin je bouwt wat je klanten nodig hebben.

Dat lijkt simpel, maar ik heb toch een paar vraagjes voor jou:

* Hoe kom je te weten wat je klanten nodig hebben?

* Welke nood van welke klant is het belangrijkst?

* Is hetgeen je klant vraagt hetzelfde als wat hij nodig heeft?

* Hoe meet je effectiviteit?

Hoe zit dat bij jullie?