“Het tech team is vaak een black box. Voor mij als CFO is dat echt een probleem.”

Deze opmerking van Nathalie De Ceulaer is bij mij blijven nazinderen. Nathalie kwam in de CTO Club spreken over de relatie tussen CFO en CTO.

Ze vervolgt: “Als Marketing iets voorstelt, snappen we meestal wel waar het over gaat. Dat is ook zo bij Sales of HR. Maar R&D? Dat is heel moeilijk voor ons. Het lijkt wel alsof R&D een zwarte doos is, waar altijd maar geld in gaat, maar we weten niet goed wat er dan mee gebeurt.”

Ik herken het. Het is voor techneuten niet altijd eenvoudig om uit te leggen waar ze mee bezig zijn in een taal die ‘normale’ mensen verstaan. En voor mensen die minder met technologie bezig zijn is het niet eenvoudig om te begrijpen wat de uitdagingen precies zijn.

Het is een uitdaging waar ik al een jaar of 15 mee bezig ben. Als zaakvoerder van een software-development agency was het bijna mijn voornaamste job om aan klanten uit te leggen hoe software-ontwikkeling werkt en hoe dat proces eruit ziet. Ook in de dingen die ik daarna deed en doe is het een vaak terugkerend thema.

In de loop der jaren heb ik wel wat technieken en skills ontwikkeld om dat wederzijds begrip op te bouwen. Ik heb er echter (nog) geen one-size-fits-all oplossing voor. Ik heb wat context nodig om me een beeld te vormen van de situatie om dan naar een transparante en veilige communicatie toe te werken.

Bij deze dus een uitnodiging: herken je jezelf in de uitspraak van Nathalie? Heb je het als techneut moeilijk om uit te leggen wat je doet, of heb je het als niet-techneut moeilijk om de techneuten te begrijpen? Laat ons dan eens samenzitten en kijken hoe je daaraan kan werken. Mijn inbox staat open!

Voor de duidelijkheid: Nathalie had het niet over de situatie in haar huidige job. Haar CTO Stijn doet het geweldig, vertelde ze.